Bij Plantwonder staan we voor kwaliteit en service. Daarom bieden wij onze klanten met trots de Versgarantie.

🌿 Versgarantie op levende producten

We garanderen dat al onze levende producten – zoals planten en bloemen – in goede en gezonde staat bij je aankomen. Mocht er toch iets mis zijn met je bestelling, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@plantwonder.com of het contactformulier op de website.

We kijken dan samen naar een passende oplossing, waarbij we in de meeste gevallen kosteloos nieuwe producten opsturen. Dit gebeurt altijd in overleg met jou als klant, zodat we samen tot de beste oplossing komen.

📦 Retourbeleid – Normale producten

Voor alle niet-levende producten geldt een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.

Wil je een artikel retourneren? Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en reden van retour. Wij zorgen dan voor een GLS-retourlabel, zodat je het eenvoudig kunt terugsturen. Het pakket dient te worden afgegeven bij een GLS-pakketpunt in jouw buurt. Liever laten ophalen? Dat kan ook! Tegen een meerprijs regelen we dat het pakket bij je thuis wordt opgehaald.

Voor een retourzending brengen wij een bijdrage van €5,99 in rekening. Deze kosten worden verrekend met het bedrag dat je van ons terugkrijgt.
Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

🌱 Retourbeleid – Levende producten

Levende producten, zoals planten, vallen onder een uitzondering in het herroepingsrecht en kunnen wettelijk gezien niet geretourneerd worden.

Toch willen we dat jij tevreden bent. Neem daarom altijd contact met ons op als je niet tevreden bent over de staat van je plant. We behandelen elk verzoek met zorg en kijken in overleg met jou naar een passende oplossing.

Let op: we kunnen alleen helpen als er tijdig contact met ons is opgenomen en er duidelijke foto’s beschikbaar zijn.